Memiliki jenjang karier yang terus meningkat dan mendapatkan promosi dengan level yang lebih tinggi, merupakah impian setiap pegawai. Mungkin ada diantara kamu yang saat ini sedang mendapatkan promosi atau sedang mengikuti proses recruitment untuk level yang lebih tinggi seperti manajer dan hal ini, merupakan sebuah tawaran yang sangat menarik bukan?. Namun, untuk menjalankan peran diposisi tersebut bukanlah hal yang mudah. Perlu kesiapan secara mental dan mempersiapkan berbagai macam skill agar dapat menunjang pekerjaan pada level manajer. 

Supaya kamu dapat mempersiapkan diri untuk menduduki level manajer, berikut beberapa skill atau keahlian yang harus kamu miliki agar dapat mendorong tim untuk lebih kompak, produktif, dan merasa puas dengan pekerjaannya.

1. Komunikasi & Interpersonal

Keahlian berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain secara efektif dapat menyatukan dan memotivasi tim untuk memberikan kinerja yang baik. Penyampain tugas dan pemberian tanggung jawab tentunya akan berjalan dengan tujuan yang diharapkan, jika kamu dapat menyampaikannya dengan baik. Komunikasi tersebut dapat bersifat formal atau informal, tertulis atau verbal, secara tim ataupun individu. Manajer yang baik, tahu kapan harus menyesuaikan gaya komunikasi mereka berdasarkan situasi dan kondisi. 

Seorang manajer tidak hanya membina hubungan dengan tim yang dikelola namun, dia juga harus membina hubungan yang baik dengan atasan dan rekan kerja di luar timnya. Akan ada masanya kamu sebagai manajer, diminta untuk mengkomunikasikan pendapat, harapan, dan kebutuhanmu kepada tim, rekan kerja, atau atasan. Nanti pula, ada tahap dimana kamu mendengarkan feedback, harapan, dan kebutuhan dari anggota tim, rekan kerja, ataupun atasanmu. Hal ini sangat bergantung pada kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kamu miliki.

2. Mendengarkan

Mendengarkan secara aktif sama pentingnya dengan keterampilan komunikasi lainnya. Manajer yang baik, mampu menghargai dan menghormati wawasan serta ide timnya dengan mendengarkan secara utuh apa yang mereka sampaikan. Keahlian mendengarkan juga membantu Anda memahami informasi penting dengan lebih baik, dan hal ini dapat membangun koneksi dan kepercayaan ketika ada masalah mungkin muncul.

3. Leadership

Istilah ini mungkin sudah tidak asing kita dengar dan menjadi salah satu keahlian yang harus dimiliki seorang manajer. Leadership merupakan kahlian umum yang tidak hanya harus dimiliki oleh manajer melainkan, seluruh level pada sebuah organisasi atau perusahaan. Leadership sangat berguna tidak hanya untuk mengelola tim, melainkan bagaimana kamu mampu mengelola diri kamu dengan baik agar selaras dengan tujuan yang ingin dicapai.

Dalam memimpin sebuah tim, manajer bertanggung jawab untuk menentukan tujuan bersama dan kemudian memberikan tanggung jawab kepada berbagai anggota tim dengan jelas. Adapun dalam pemberian tanggung jawab ini nantinya juga akan berkaitan dengan kemampuan komunikasi yang baik. Di samping itu, dengan memiliki kemampuan leadership yang baik, seorang manajer akan memiliki visi yang jelas dalam membawa ke arah yang jelas seluruh anggota timnya.

4. Team Building

Peran tim sangat penting dalam meraih tujuan bersama yang ingin dicapai. Demi membentuk tim yang solid dan utuh, peran seorang manajer sangat penting untuk membangun kepercayaan, meningkatkan engagement anggota tim, dan mampu mengenali serta memberikan alternatif solusi dari masalah yang sedang dialami oleh anggota tim. Dengan demikian, anggota tim akan merasa jauh lebih berkomitmen dan dihargai.

Selain itu, salah satu aspek penting dalam team building adalah mampu meningkatkan kemampuan yang dimiliki setiap anggota tim. Libatkan anggota tim dalam sebuah project atau diskusi untuk menentukan sebuah keputusan agar mereka terstimulus untuk lebih berkembang. Hal ini pun, dapat membantu kamu untuk mencetak leader baru yang akan datang.

5. Kecerdasan Emosional

Merupakan salah satu skill yang tidak kalah penting harus dimiliki seorang manajer. Manajer yang baik akan melatih kecerdasan emosionalnya seperti mampu bersikap adil, empati, dan peka dengan demikian, dia mampu menganalisa kondisi anggota tim yang merasa kewalahan atau kelelahan. Pemimpin yang welas asih mampu memberikan dukungan dan dapat memberikan ketentuan untuk membantu karyawan yang mengalami kesulitan, seperti menawarkan kerja dari rumah jika pegawai memang membutuhkan atau mempertimbangkan kondisi lingkungan, mengatur jadwal yang fleksibel, atau mengingatkan mereka tentang layanan dan kebijakan yang ada untuk membantu mengatasi masalah yang sedang dihadapi.

Manager dengan kecerdasan emosional yang baik mampu mengontrol diri, mengelola emosi, dan tingkatan stres yang ditimbulkan oleh pekerjaan. Dengan demikian, kamu mampu bersikap objektif dan mampu menemukan alternatif solusi dari masalah yang dihadapi.

6. Problem Solving

Masalah, merupakan hal yang tidak akan lepas dari setiap pekerjaan yang sedang kita lakukan. Tidak hanya anggota tim, manajer pun memiliki permasalahan sesuai dengan tanggung jawab yang sedang dikerjakan. Peran manager penting dalam menganalisa, memberikan solusi, dan arahan kepada anggota tim guna menyelesaikan masalah yang sedang dihadapi agar tujuan yang ingin dicapai dapat diraih.

Saat seorang manajer mampu menentukan keputusan yang bijak dalam penyelesaikan masalah maka, secara tidak langsung akan meningkatkan value diri dan memperoleh kepercayaan dari anggota tim. Manager yang baik, tidak segan untuk bertukar pikiran dengan tim dalam menentukan solusi untuk jangka panjang dengan mepertimbangkan risiko seminim mungkin.

7. Domain Knowledge

Merupakan keahlian sejauh mana kamu bisa memahami ruang lingkup pekerjaanmu. Seorang manajer harus memahami seluruh proses bisnis yang dia kelola, baik dari tugas anggota timnya dan cara mereka bekerja. Dengan mengetahui ruang lingkup pekerjaan yang dikelola, seorang manajer dapat menentukan jumlah tim yang dibutuhkan, pembagian tugas, dan pengaturan strategi agar target tim dapat tercapai.

Keahlian ini, tentu tidak lepas dari pengetahuan latar belakang bisnis yang dijalani. Mengetahui perkembangan bisnis dan melakukan analisa kompetitor, dapat membantu seorang manajer untuk menemukan gagasan baru dan inovatif yang dapat di aplikasikan pada timnya.

Sumber:

·       https://www.indeed.com/career-advice/career-development/skills-of-a-good-manager

·       https://www.brightonsbm.com/news/6-essential-skills-managers/

·       https://blog.skillacademy.com/skill-manager